YouTube
تطبيق المديرية
English
خارطة الموقع
الإتصال بنا
الرئيسية
المملكــــة الأردنيــــــة الهاشــميــــــة
المديرية العامة للدفاع المدني
A+
A-
المديرية العامة للدفاع المدني تفتح باب التجنيد
إستبانة رضى متلقي الخدمة
أخي المواطن ،أختي المواطنة...
سعياً من المديرية العامة للدفاع المدني / إدارة التدريب لتحقيق التواصل والتفاعل لتقليل الصعوبات التي تواجه المواطنين المتعاملين مع المديرية وتحقيقاً لرضى متلقي الخدمة والتحسين على الأداء.
نرجو تعبئة الإستبانة أدناه بكل شفافية ودقة وصولاً لغايتنا المنشودة علماً بأنه ستعامل المعلومات بسرية تامة ولن تستخدم إلا لأغراض البحث وتحسين خدماتنا ، علماً بأن أعلى علامة للتقييم لكل بند هي (5) وأدنى علامة هي (1) شاكرين لكم حسن تعاونكم.
أولاً: معلومات عامة
الاسم - اختياري
رقم الهاتف - اختياري
المحافظة
الجنس
ذكر
أنثى
العمر
أقل من 20 عاماً
من 20 الى 39 عاماً
أكثر من 40 عاماً
المستوى التعليمي
أقل من ثانوية عامة
ثانوية عامة
دبلوم / جامعي
ماجستير أو دكتوراة
الجنسية
أردني
غير أردني
صفة متلقي الخدمة
قطاع حكومي - أذكرها
قطاع خاص - أذكرها
أفراد
أخرى - أذكرها
ثانياً: نوع الخدمة التي قدمت لك (يمكن اختيار أكثر من خدمة)
تقارير وشهادات الدورات
التدريب والتأهيل على أعمال الدفاع المدني
تدريب وتأهيل العاملين في الدفاع المدني لدى الجهات الخاصة
خدمات أخرى : اذكرها
ثالثاً:رضا متلقي الخدمة من الخدمات المقدمة (في حالة عدم الإجابة تعتبر الإجابة محايد)
استطيع الوصول الى موقع التدريب بكل سهولة من خلال الموقع الإلكتروني للمديرية العامة للدفاع المدني
نعم
لا
أعرف أرقام هواتف إدارة التدريب
نعم
لا
سبق وأن تلقيت خدمة من قبل إدارة التدريب
نعم
لا
عام
#
البند
موافق بشدةً
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
1 -
خدمات الدفاع المدني ضرورية للمجتمع.
2 -
أعتقد أن التدريب يشكل حافزاً للتطوير ولتنمية.
3 -
مدى توفر الموارد المادية والبشرية الملائمة لتقديم الخدمة .
4 -
أشعر بروح التعاون بين أفراد الدفاع المدني.
5 -
تتميز مرافق الإدارة (مكاتب) بالتنظيم والترتيب المناسب .
6 -
وضوح اللوحات الإرشادية للمرافق والمكاتب
7 -
توفر الخدمات المساندة (كالطباعة ،والتصوير، ....)
8 -
يمكن الحصول على معلومات كافية من خلال الموقع الالكتروني الخاص بالدفاع المدني .
9 -
تميزت أخلاقيات المرتبات أثناء تقديم الخدمة بالإحترام والتواضع ومراعاة الآداب العامة
طبيعة الخدمة
#
البند
موافق بشدةً
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
1 -
المدة التي تنجز بها المعاملات مناسبة
2 -
بساطة ووضح الخدمة وشرح آلية تقديمها عند الإتصال مسبقاً
3 -
الخدمات المقدمة تساهم في تبادل الخبرات وبناء علاقات عمل جيدة بين العاملين والمراجعين
4 -
الرضى بشكل عام عن الخدمات المقدمة
5 -
يستخدم الحاسوب بشكل واضح مما يؤدي الى السرعة في الانجاز
تقديم الخدمة تقديم الخدمة
#
البند
موافق بشدةً
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
1 -
العاملين في إدارة التدريب لديهم كفائة عالية بالإجراءات لحل المشكلات والتداخلات في العمل
2 -
معرفة العاملين في إدارة التدريب الذين تعاملت معهم للأنظمة والتعليمات
3 -
هنالك رضا عن أسلوب تعامل أفراد الدفاع المدني مع المواطن
4 -
العاملين لديهم الفهم الجيد للخدمة المطلوبة
5 -
توفر آلية للشكاوي والاقتراحات
6 -
قبول العاملين في إدارة التدريب للحوار والتفاعل وصولاً للتطوير
رابعاً: ملاحظات أخرىبعاً: ملاحظات أخرى
الرجاء تسجيل أي ملاحظات أو اقتراحات تراها مناسبة تسهم في تحسين طبيعة التعامل من قبل أفراد الدفاع المدني أثناء تقديم الخدمة وتفعيل دور المديرية في خدمة المجتمع الأردني:
أدخل النص في الصورة أعلاهنص في الصورة أعلاه
مقدمة عن الدفاع المدني
الدفاع المدني في سطور
الهيكـــــل التنظيمــــــي
لوحة شرف المسؤولية
التشريعــــــــــــــــــات
الخطة الاستراتيجـية
تواريـــــخ مضيئــــــة
شهداء الدفاع المدنـــي
الادارات المتخصصة
إدارة الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات
إدارة الأبنيـــــــــــــــــة والصيانــــــة
إدارة الدراسـات والأبحــاث والتطويــــر
إدارة الأسعـــــــــــــــــــــــــــــــــــاف
مديـريــــــات الإنقــــــاذ والإسنـــــــاد
إدارة الوقايـــة والحمايـــة الذاتيـــــــة
إدارة الكـــــــــــــــــــــــــــــــــــوارث
إدارة المختبـــرات والمـــواد الخطـــرة
إدارة التخطيــــــــــط والتنظيــــــــــــم
إدارة الإعـــلام والتثقيـــف الوقائـــــي
إدارة العمليـــــــــــــــــــــــــــــــــــات
إدارة التدريــــــــــــــــــــــــــــــــــــب
إدارة الإفتـــاء والإرشـــاد الدينـــــــي
إدارة الإطفــــــــــاء والإنقــــــــــــــاذ
إدارة الــشـــــــؤون القــــــانونـــيـــة
فريــــق البحـــــث والإنقـــــــــــــــــاذ
معاهد ومراكز التدريب
أكاديمية الأمير الحسيــــن بن عبد الله الثاني للحماية المدنية
كليـــــة الدفـــــــاع المدنــــــــــــــــــي
المركـــــز التدريــــــــــــــــــــــــــــــبي
مـــــــركـــــــز اللغــــــــــــــــــــــــات
الآليات والمعدات والتجهيزات
متطوعي الدفاع المدني
ركن الأسرة والطفل
الأسئلة الأكثر تكراراً
جميع الحقوق محفوظة - المديرية العامة للدفاع المدني -تصميم وتطوير إدارة الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات© 2016
- ســياسة الخصــوصية
- ســياسة الإستخدام