YouTube
تطبيق المديرية
صفحة الفيسبوك
Twitter
English
خارطة الموقع
الإتصال بنا
الرئيسية
مـــــــديرية الامــــــن العــــــــام
مديرية الدفاع المدني
A+
A-
إستبانة مسح آراء متلقي الخدمة عن آلية التعامل مع الشكاوي والاقتراحات في المديرية العامة للدفاع المدني
___________________________________
أخي المواطن ، أختي المواطنة
انطلاقاً من حرص مديرية الدفاع المدني على تقديم وتوفير أفضل الخدمات الى المواطنين والتعرف على احتياجاتهم وتطلعاتهم، يرجى العمل على تعبئة هذا الاستبيان بكل مصداقية وشفافية بهدف التحسين المستمر على آلية الشكاوي والاقتراحات لدى المديرية العامة للدفاع المدني علماً بأن كافة البيانات المعبأة ستعامل بسرية تامة.
عام: يرجى الاختيار
أدخل البريد الالكتروني
*
ت
البند
الإجابة
1
الجنس
ذكر
أنثى
2
العمر
20-30
30-40
40-فما فوق
3
المؤهل العلمي
دون الثانوية العامة
ثانوية عامة أو دبلوم
جامعي
أولا: محور المعرفة
هل أنت على اطلاع بإجراءات الشكاوي والاقتراحات لدى مديرية الدفاع المدني؟
1
نعم
لا
تقديم شكوى أو اقتراح يحتاج الى معرفة بنظام الشكاوي والاقتراحات في المديرية العامة للدفاع المدني
2
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
ثانياً: محور قنوات الشكاوي (الوسيلة)
تعرفت على نظام الشكاوي والاقتراحات من خلال ..( يمكنك اختيار أكثر من إجابة).؟
1
صندوق الشكاوي والاقتراحات
الموقع الإلكتروني للدفاع المدني
الهاتف
مواقع حكومية أخرى
المحاضرات والندوات
وسائل الإعلام
الفاكس
وحدة إدارة الشكاوي المركزية (CMU)/وزارة تطوير القطاع العام
برأيك أفضل قناة لتقديم الشكاوي والاقتراحات لدى مديرية الدفاع المدني:
2
ما هي الخدمة التي تلقيتها وقمت بتقديم شكوى او اقتراح عليها؟
3
عمليات
خدمات
إداري
أخرى
كيف قمت بتقديم الشكوى أو الإقتراح؟
4
صندوق الشكاوي والاقتراحات
الموقع الإلكتروني
الهاتف
الفاكس
وحدة إدارة الشكاوي المركزية (CMU)/وزارة تطوير القطاع العام
وسيلة أخرى
ثالثأ: محور قياس فاعلية المنهجية:
تم التعامل مع الشكاوي والاقتراحات المقدمة بكل شفافية ونزاهة وعدالة
1
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
من المناسب تحديد وقت محدد للرد على الشكوى أو الإقتراح المقدم
2
موافق بشدة
موافق
محايد
غير موافق
غير موافق بشدة
رابعاً: محور الرضا
مدى رضاك عن آلية تقديم الشكوى/الاقتراح المقدمة بشكل عام
1
ممتاز
جيد جداً
جيد
متوسط
مدى رضاك عن إجراءات التعامل مع الشكوى / الاقتراح المقدمة بشكل عام
2
ممتاز
جيد جداً
جيد
متوسط
مدى رضاك عن الوسائل المتاحة لتقديم الشكوى / الاقتراح بشكل عام
3
ممتاز
جيد جداً
جيد
متوسط
خامساً: محور الاقتراحات أو التعليقات
أدخل النص في الصورة أعلاه:
*
مقدمة عن الدفاع المدني
الدفاع المدني في سطور
الهيكـــــل التنظيمــــــي
لوحة شرف المسؤولية
التشريعــــــــــــــــــات
الخطة الاستراتيجـية
تواريـــــخ مضيئــــــة
شهداء الدفاع المدنـــي
الادارات المتخصصة
إدارة الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات
إدارة الأبنيـــــــــــــــــة والصيانــــــة
إدارة الدراسـات والأبحــاث والتطويــــر
إدارة الأسعـــــــــــــــــــــــــــــــــــاف
مديـريــــــات الإنقــــــاذ والإسنـــــــاد
إدارة الوقايـــة والحمايـــة الذاتيـــــــة
إدارة الكـــــــــــــــــــــــــــــــــــوارث
إدارة المختبـــرات والمـــواد الخطـــرة
إدارة الإطفــــــــــاء والإنقــــــــــــــاذ
إدارة التخطيــــــــــط والتنظيــــــــــــم
إدارة الإعـــلام والتثقيـــف الوقائـــــي
إدارة العمليـــــــــــــــــــــــــــــــــــات
إدارة التدريــــــــــــــــــــــــــــــــــــب
إدارة الإفتـــاء والإرشـــاد الدينـــــــي
إدارة الــشـــــــؤون القــــــانونـــيـــة
فريــــق البحـــــث والإنقـــــــــــــــــاذ
معاهد ومراكز التدريب
أكاديمية الأمير الحسيــــن بن عبد الله الثاني للحماية المدنية
كليـــــة الدفـــــــاع المدنــــــــــــــــــي
المركـــــز التدريــــــــــــــــــــــــــــــبي
مـــــــركـــــــز اللغــــــــــــــــــــــــات
الآليات والمعدات والتجهيزات
متطوعي الدفاع المدني
ركن الأسرة والطفل
الأسئلة الأكثر تكراراً
جميع الحقوق محفوظة - مديرية الدفاع المدني-تصميم وتطوير إدارة الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات© 2016
- ســياسة الخصــوصية
- ســياسة الإستخدام